（1） 定义 A3报告是丰田开发的一种统一格式，统一报告步骤的报告形式。它把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来，并及时更新或报告结果。并强调A3报告必须内容简洁、需要在A3页面内完成从问题的原因到问题的执行结果，不得超出。 A3报告也是一种思维方式，而不简单是工具。A3可以用在很多方面，最多的用途是展示发现问题，解决问题的过程；进行价值流程分析和快速改善；也可以用来分享成功的改善方案等。但在所有这些用途中，A3都提供了一个组织改善思维的一个框架，就是精益思想的持续改善。 （2） A3报告绘制“七步法” ① 明确问题 —该部分是介绍为什么要讨论这个事或这个这个问题，它造成了哪些危害？ ② 分解问题—该问题是受那几个方面因素造成的，各个方面因素所造成的情况是什么样的？通过表格、图形、图标等形式目视化表示出来，强调简洁、明了。 ③ 设定目标—通过对问题的现状把握，设定需要达到的具体或成效，目标必须是可以衡量的且有时限的？ ④ 把握真因—从被分解的问题的多个方面彻底探求问题发生的真正原因是，用最简单的问题分析工具清楚地表示出“原因与结果”的关系，最好能通过数据或图表进行描述，避免大篇幅的文字。 ⑤ 制定对策—针对如何实现未来状态和目标，以及从真因探求方面提出改善的对策？此处强调的是彻底对策而不是临时对策。对策制定需要按照5W1H的模式制定，需要实施哪些行动？由谁完成？什么时候完成？绩效或进度的指标是什么？利用甘特图或类似的图标来展示行动成果、时间轴和职责，可以包括具体实施方法的细节。 ⑥ 评价结果—按照制定的对策需要达到的效果评价对策被执行的效果，并研讨对策的有效性，如果对策不能被很好的执行，则需要重新探求新的改善方案；如果改善方案没有达到预期的效果或目标，则表示该对策不是最合适的，需要重新检讨对策。 ⑦ 成果巩固—当问题被彻底得以消除后，需要考虑如何防止这一问题在未来不再继续发生，以及如何将本次问题改善的对策持续的被执行下去，则需要将本次对策进行标准化管理，将具体的做法用操作标准或制度的形势加以规定，并作为后期的管理范围。从而将问题得以彻底消除。 （3） A3报告的格式与注意事项： ① A3报告在撰写的时候把握以下3点原则： Ø 内容简洁； Ø 图文并茂； Ø 15字原则； |
